Que problemas a IA resolve
Meta: converter a abstração de “IA resolve problemas” em um critério de triagem verificável.
Resumo em 3 frases
- IA resolve bem um padrão específico: volume alto, tarefa recorrente, entrada não estruturada, erro tolerável.
- O caso de uso quase sempre é transformar texto não estruturado em algo consultável ou acionável — não “ter uma IA”.
- Se as quatro condições não estiverem presentes juntas, aQuando não usar inteligência artificial manda não usar.
O padrão que a IA resolve
A estrutura é sempre a mesma:
volume alto × tarefa recorrente × entrada não estruturada × erro tolerável
↓
transformar texto em algo estruturado
↓
consultável, acionável, automatizável
O denominador comum é volume de texto não estruturado. É por isso que IA aparece tanto em suporte, jurídico, vendas, saúde e documentação: são domínios com muito texto e pouca estrutura.
As seis famílias de problema
| Família | Entrada | Saída | Exemplo | Tolera erro? |
|---|---|---|---|---|
| Classificar / rotular | texto | uma de N categorias | triagem de chamado, moderação | alto, se há revisão |
| Extrair | texto não estruturado | campos | nota fiscal, contrato, currículo | médio — campo errado tem custo |
| Resumir | texto longo | texto curto | ata de reunião, resumo de contrato | alto |
| Transformar / gerar | instrução + contexto | texto novo | redação, tradução, refatoração | alto |
| Buscar / responder | pergunta | trecho com fonte | RAG, busca semântica | baixo — alucinação incomoda |
| Programar | descrição | código | geração e revisão de código | médio — passa por teste |
A triagem
Responda três perguntas. É preciso sim nas três:
- Existe volume? Dez enquadros por semana não justifica IA — resolve com um formulário.
- A tarefa se repete? Se cada caso é único e nunca se assemelha a outro, não há padrão para aprender.
- O erro é detectável? Se ninguém consegue dizer que a resposta está errada, você não consegue avaliar nem corrigir.
A quarta condição — entrada não estruturada — quase sempre vem junto, porque é o que a IA faz de diferente.
Quando o critério reprova
| Situação | Veredicto |
|---|---|
| Volume baixo, mas tarefa repetitiva | talvez — automação simples resolve |
| Volume alto, tarefa única e sem repetição | não — não há padrão |
| Volume alto e recorrente, mas erro inaceitável e invisível | não — ver Quando não usar inteligência artificial |
| Volume alto, mas o problema real é processo quebrado | não — a IA não conserta o processo |
O deslocamento de custo
O motivo econômico: IA é cara por chamada e barata por unidade de trabalho. Se cada chamada custa centavos e economiza minutos, a conta fecha. Se economiza milissegundos, não fecha.
Esse é o filtro que elimina a maioria das ideias ruins: a conta por unidade, não a tecnologia.
Perguntas para validar
- Para a família “buscar/responder”, por que a tolerância a erro cai muito?
- Um processo com 500 documentos por mês e resultado crítico — passa na triagem? Por quê?
- Cite um problema do seu trabalho que passa na triagem e um que não passa.